باختصار
- نحفظ ما يلزم لتعمل المحادثة فقط، ولا نبيع بياناتك، ولا إعلانات ولا أدوات تتبّع من جهات أخرى.
- المحادثات السرية مشفّرة بين الطرفين: لا يستطيع الخادم قراءتها.
- تستطيع تصدير بياناتك أو حذف حسابك نهائيًا من الإعدادات في أي وقت.
ما نحفظه، ولماذا، وإلى متى
| البيانات | لماذا | مدة الحفظ |
|---|---|---|
| رقم الهاتف، الاسم، الصورة، النبذة، اسم المستخدم | لتسجيل الدخول وليعرفك من تراسله | حتى تحذف حسابك |
| الرسائل والصور والملفات | لإيصالها وليبقى سجل محادثاتك متاحًا على أجهزتك | حتى تحذفها، أو تنتهي مدة الرسائل المؤقتة |
| بيانات نشاطك التجاري (الخدمات، الطلبات، العملاء) | لتعمل أدوات الأعمال | حتى تحذفه |
| الأجهزة المسجّل دخولها (الجلسات) | لتبقى مسجّلًا ولتراها وتنهيها من الإعدادات | حتى تخرج منها أو تنتهي لعدم الاستخدام |
| رموز الدخول المرسلة إلى هاتفك | للتحقق من رقمك ومنع إساءة الاستخدام | 7 يومًا |
| أوقات تسليم الرسائل وقراءتها | لتظهر في «معلومات الرسالة» | 180 يومًا |
| معاينات الروابط المحفوظة مؤقتًا | لتظهر المعاينة بسرعة | 30 يومًا |
| الترجمات المحفوظة مؤقتًا | حتى لا تُرسل الرسالة نفسها للترجمة مرتين | 90 يومًا |
| البلاغات ومشاكل التطبيق التي ترسلها | لمراجعتها ومعالجتها | 365 يومًا بعد معالجتها |
| سجلات الخادم | لكشف الأعطال والهجمات؛ لا تحوي نص الرسائل، وتُخفى فيها الرموز وأرقام الهواتف | قصيرة، يحددها مشغّل الخادم |
| النسخ الاحتياطية | لاستعادة الخدمة بعد عطل؛ مشفّرة بمفتاح AES-256 | أسابيع قليلة ثم تُستبدل |
من يرى بياناتك
- من تراسلهم يرون ما ترسله إليهم. يرى الآخرون ملفك الشخصي وآخر ظهورك حسب إعدادات الخصوصية التي تختارها.
- روابط الصور والملفات موقّعة وتنتهي بعد 7 يومًا، فلا يفتحها من يجد رابطًا قديمًا.
- في الحساب التجاري، يرى الموظفون المحادثات التي يتيحها لهم صاحب الحساب فقط.
- لا تطّلع إدارة الخدمة على المحادثات. عند البلاغ عن محادثة تُرفق آخر رسائلها بالبلاغ لمراجعته، وكل إجراء إداري مسجّل.
- لا يُرسل شيء إلى جهات أخرى إلا ما تطلبه بنفسك: نص الرسالة التي تضغط «ترجمة» عليها، أو الدفع عبر مزوّد الدفع.
كيف نحميها
- الاتصال بين التطبيق والخادم مشفّر (HTTPS) عند تشغيل الخادم بعنوانه الرسمي.
- ملفات قاعدة البيانات والملفات المرفوعة لا يقرؤها إلا حساب الخادم نفسه، والنسخ الاحتياطية مشفّرة.
- حدود لعدد المحاولات، وتنبيهات عند نشاط غير معتاد، وفحص الملفات من البرامج الضارة عند تفعيله.
حقوقك
- تصدير معلومات حسابك: الإعدادات ← الحساب ← طلب معلومات الحساب.
- حذف حسابك وكل رسائلك وملفاتك: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب.
- رؤية الأجهزة المسجّل دخولها وإنهاؤها: الإعدادات ← الحساب ← الأجهزة.
للأسئلة عن الخصوصية أو للإبلاغ عن ثغرة: https://www.engaz.net/security